FAQ - Vos questions fréquentes

Puis-je réserver un billet d’avion avec Allo Destinations?

Oui, nous offrons la possibilité de réserver des billets d’avion en complément de nos forfaits de voyage. Nous pouvons trouver les meilleures options pour correspondre à votre itinéraire.

Quels types de voyages proposez-vous?

Nous proposons des forfaits clé en main, des voyages sur mesure, des voyages en petits groupes, et le service de chauffeurs (et chauffeurs-guides) privés. Nous avons également des guides locaux certifiés dans chacune de nos destinations.

Est-ce que tous vos voyages sont accompagnés?

Seuls les voyages en groupe de plus de 8 personnes sont accompagnés par un membre de notre équipe depuis Montréal. La mention «accompagné» est ainsi indiquée sur les voyages qui le sont. Découvrez tous nos voyages accompagnés ici.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et virement bancaire.

Peut-on payer notre voyage en plusieurs paiements?

Les voyages peuvent être réglés en 2 paiements. Lors de la réservation, un acompte de 30% du montant total est généralement requis ou, pour certaines destinations, un montant fixe. Le reste du coût du voyage est dû 2 mois avant la date du départ.

Est-ce que l’assurance voyage est obligatoire? Comment me la procurer?

L’assurance voyage n’est pas obligatoire, mais fortement recommandée. Nous pouvons vous conseiller sur les meilleures options d’assurance pour votre voyage, selon vos conditions et besoins. Contactez-nous pour en discuter.

Comment réserver un voyage avec Allo destinations?

Pour réserver un voyage avec nous, parlez-en à votre conseiller en voyage habituel, qui se chargera de nous contacter.

Si vous n’avez pas déjà de conseiller en voyage, vous pouvez réserver un voyage en nous contactant par téléphone, par courriel, ou par notre site Web. Un de nos conseillers vous guidera à travers les étapes de la réservation.

J’ai déjà mes billets d’avion. Puis-je quand même réserver un voyage avec vous?

Oui, si vous avez déjà vos billets d’avion, nous pouvons organiser le reste de votre voyage, y compris l’hébergement, les activités et les transferts.

Comment saurai-je que ma réservation est confirmée?

Après avoir complété le paiement de votre réservation, vous recevrez une facture sous 72 heures ouvrables, qui confirmera votre réservation.

Envoyez-vous des documents autres que la facture?

Un mois avant la date de votre voyage, vous recevrez de notre part la copie mise à jour de vos billets d’avion, ainsi qu’un carnet de route avec des informations sur nos partenaires locaux et des coordonnées d’urgence. Le carnet de route contient également un guide complet pour vous aider à vous préparer à votre voyage. En attendant, consultez nos guides voyage et laissez-vous inspirer par notre blogue.

Quelles sont les dates de vos voyages et circuits privés (clé en main)?

Contrairement aux voyages en groupe qui ont des dates fixes, nos voyages privés sont flexibles et peuvent être adaptés à vos propres dates.

Y a-t-il un âge minimum requis pour prendre part à un voyage de groupe?

À moins d’organiser votre propre voyage familial en groupe privé, l’âge minimum requis pour les voyages de groupe publiés sur nos plateformes est de 18 ans.

Les voyages en groupe sont-ils garantis? Est-il possible que vous nous appeliez pour annuler, car le nombre de passagers ayant réservé n’est pas suffisant?

Généralement, nos voyages en groupe sont garantis à partir de 4 passagers. Il est donc très improbable que nous annulions un voyage en groupe.

Combien de bagages puis-je emporter lors d’un voyage en groupe?

Les détails concernant les bagages autorisés seront précisés dans vos documents de voyage. Toutefois, pour les voyages en groupe, nous recommandons d’emporter un seul bagage principal et un bagage à main ou un sac à dos. Cela garantit que tous les participants disposent de suffisamment de place, tant à l’intérieur de l’autobus que dans le coffre du véhicule assigné au circuit.

Est-ce que mon enfant peut voyager avec moi?

Pour les voyages en groupe, l’âge minimum est de 18 ans. Pour les voyages privés ou indépendants, nous nous adaptons aux besoins des familles et tous les membres de la famille sont bienvenus.

Je suis intéressé par vos voyages, mais j’ai déjà un conseiller en voyage avec lequel je fais affaire. Comment faire?

Nous collaborons avec des agents de voyage et des conseillers en voyage depuis plus de 15 ans! Vous pouvez demander à votre conseiller de nous contacter au sujet du voyage qui vous intéresse. Nous nous occuperons de la suite en équipe pour assurer votre départ sans tracas.

Je suis agente ou agent de voyages, comment collaborer avec vous?

Nous serions ravis de travailler ensemble! Contactez-nous pour découvrir les avantages exclusifs et le soutien personnalisé que nous offrons aux conseillers en voyage.

Nous mettons à votre disposition des ressources dédiées pour vous aider à proposer nos forfaits de manière optimale à vos clients, tout en bénéficiant de conditions avantageuses pour chaque réservation effectuée.

Pour tout savoir sur le grossiste et voyagiste Allo Destinations et commencer à collaborer, rendez-vous à notre Espace Agents.

Est-ce possible de rencontrer un conseiller de votre équipe en personne?

Oui, il est possible de rencontrer un de nos agents de voyage en personne, sur rendez-vous. Contactez-nous pour planifier une rencontre dans nos bureaux.

Puis-je vous appeler pour une question ou un renseignement?

Oui, vous pouvez nous appeler pour toute question ou tout renseignement. Notre équipe est disponible pour vous aider. Nos numéros de téléphone figurent dans le menu.

Quels jours et selon quel horaire êtes-vous joignables?

Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 9 heures à 17 heures.

Quelles sont vos coordonnées?

Vous pouvez nous joindre aux coordonnées indiquées sur notre page Contact.

Peut-on se déplacer à votre agence plutôt que de réserver par Internet ou par téléphone?

Bien sûr, vous pouvez nous rencontrer en personne, sur rendez-vous seulement, à nos locaux situés au 50, rue Saint-Charles O., bureau 100, Longueuil (Québec)  J4H 1C6. Nous desservons toutefois une clientèle aux quatre coins du Québec pour des départs internationaux à partir des aéroports de Montréal et de Québec.

Les pourboires sont-ils inclus dans vos circuits?

Les pourboires ne sont pas inclus dans nos forfaits, sauf indication contraire.

Nous vous fournirons avant de partir un guide incluant des recommandations sur les pourboires à prévoir, selon la destination et le type de voyage que vous faites. En attendant, visualisez nos guides voyage et trouvez de l’information et de l’inspiration dans notre blogue.

Est-ce que tous les repas sont inclus dans vos circuits?

Non. Pour offrir plus de flexibilité à nos voyageurs, nous incluons généralement tous les petits-déjeuners et la plupart des soupers, ainsi que les repas en cours de route. Les détails seront précisés dans chaque itinéraire quant aux repas inclus.

Combien prévoir pour les repas non inclus dans mon voyage?

Les coûts des repas non inclus varient selon la destination. En règle générale, prévoyez entre 20$ CAD à 30$ CAD par repas non inclus, hors boissons.